1. Responsable du traitement
SYJ Solution, Hell-Ville, Nosy Be, Région Diana, Madagascar. Responsable : Kiady R.
Contact : syj.solution207@gmail.com ·
+261 32 49 217 61.
Nos clients accueillent une clientèle européenne. Nous appliquons donc volontairement les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) à l'ensemble de nos traitements, quelle que soit la résidence de la personne concernée.
2. Données collectées et finalités
| Donnée | Origine | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|---|
| Nom, établissement, email, numéro WhatsApp | Formulaire d'audit gratuit | Vous adresser le diagnostic demandé et la proposition associée | Consentement | 3 ans après le dernier contact |
| Réponses aux 8 questions de l'audit | Formulaire d'audit gratuit | Calculer votre score et produire le diagnostic | Consentement | 3 ans après le dernier contact |
| Paramètres saisis dans le calculateur de devis | Page /devis/ | Générer un devis estimatif au format PDF | Consentement | Aucune — calcul local, rien n'est transmis |
| Contenu de vos messages | WhatsApp, email, Facebook | Répondre à votre demande et assurer le suivi | Mesure précontractuelle ou exécution du contrat | 3 ans (prospect) · 10 ans (client, obligations comptables) |
| Données d'exécution de mission | Relation client | Réaliser la prestation, facturer, assurer le support | Exécution du contrat | 10 ans à compter de la fin de la mission |
Le calculateur de devis ne transmet rien. L'intégralité du calcul et la génération du PDF se font dans votre navigateur. Aucune donnée saisie sur cette page ne parvient à SYJ Solution tant que vous ne nous envoyez pas le document vous-même.
3. Comment le formulaire d'audit transmet vos données
Le bouton « Recevoir mon audit sur WhatsApp » ne procède pas à un envoi automatique vers un serveur. Il prépare un message contenant vos réponses et l'ouvre dans votre application WhatsApp. Rien n'est transmis tant que vous n'appuyez pas vous-même sur envoyer, et vous pouvez modifier le message avant de le faire.
Ce site étant statique, il ne dispose d'aucune base de données. Vos informations parviennent à SYJ Solution par WhatsApp, service opéré par Meta Platforms Ireland Ltd, et sont ensuite conservées dans nos outils de suivi commercial. L'usage de WhatsApp implique l'acceptation de la politique de confidentialité de Meta, sur laquelle nous n'avons aucune maîtrise. Si vous préférez ne pas utiliser ce canal, écrivez-nous directement à syj.solution207@gmail.com.
4. Destinataires
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles à SYJ Solution seule. Interviennent techniquement dans la chaîne :
- Meta Platforms Ireland Ltd — acheminement des messages WhatsApp.
- Google Ireland Ltd — service Gmail utilisé pour la correspondance. Les polices du site sont auto-hébergées : voir la page Cookies et traceurs.
- Cloudflare, Inc. — hébergement du site statique (Cloudflare Pages).
- Beds24 — uniquement dans le cadre d'une mission d'installation de channel manager, et seulement pour les données d'exploitation de votre établissement.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts s'appuient sur les garanties contractuelles publiées par ces sociétés.
5. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour l'exercer, écrivez à syj.solution207@gmail.com en précisant votre demande. Réponse sous 30 jours au plus. Aucune pièce d'identité ne vous sera demandée, sauf doute sérieux sur l'identité du demandeur.
Le retrait du consentement n'affecte pas la validité des traitements effectués avant ce retrait. Nous n'exerçons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques : le score d'audit est un outil d'orientation, jamais un critère de sélection.
6. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. Il ne comporte ni compte utilisateur, ni mot de passe, ni base de données : la surface d'exposition est réduite au minimum. Les échanges commerciaux sont conservés dans des comptes protégés par authentification à deux facteurs.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, les personnes concernées seront informées dans les meilleurs délais.
7. Mineurs
Les services de SYJ Solution s'adressent à des professionnels de l'hébergement touristique. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes mineures.
8. Modification de la présente politique
Toute modification substantielle est publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. La version en vigueur est celle affichée ici.